Vliv sociálních sítí a snižování osobní interakce na řízení podniků
Sociální sítě a digitalizace zásadně mění způsob řízení firem a interakce mezi lidmi. Dochází ke snížení osobního kontaktu, což má hluboký dopad na manažerské schopnosti a efektivitu vedení týmů. Podíváme se na hlavní faktory, které dnes ovlivňují manažerskou roli:
1. Snížení přirozené autority manažerů
V době před sociálními sítěmi byla autorita manažera budována osobní přítomností, přímým jednáním a skutečnými dovednostmi v mezilidských vztazích. Dnes je mnoho interakcí přes online nástroje (e-maily, chaty, videokonference), což oslabuje osobní vliv a emoční vazby mezi lidmi v týmu a vedením. A když se zeptáte lidí, co je nejvíce odvádí od práce a snižuje efektivitu, jsou to převáže online komunikační nástroje. Tím však nechci říct, že jsou digitální nástroje špatné...jen je s nimi chybně nakládáno.
Důsledek: Lidé v týmu často vnímají manažera jako "neviditelnou" osobu, která jen posílá úkoly, místo aby byla skutečným lídrem, který inspiruje a motivuje. Ve firmách "vítězí" ten, který vyprodukuje nejvíce e-mailů, chatů atd...Když se ho zeptáte na jeho skutečný přínos v daném dni, dojdete k závěru, nejen že nic nevyprodukoval, ale naopak snížil efektivitu i ostatních v týmu.
2. Ztráta přirozené sociální dynamiky v týmu
V dřívějších dobách se vztahy v týmu budovaly přirozeně – při obědech, neformálních setkáních nebo společných projektech. Dnes komunikace často probíhá online a neformální sociální vazby uvnitř týmů slábnou.
Důsledek: Lidé v týmu se méně ztotožňují s firemní kulturou, cítí se izolovaní, chybí jim loajalita k firmě a týmový duch. To vede k vyšší fluktuaci a menší motivaci k dlouhodobé spolupráci.
3. Rychlá a povrchní komunikace vs. hluboké porozumění
Sociální sítě formovaly nový způsob komunikace – rychlý, stručný a často povrchní. Místo osobního řešení problémů se manažeři spoléhají na e-maily a krátké zprávy, což vede k častým nedorozuměním.
Důsledek: Ztrácí se schopnost empatického naslouchání, manažeři neumí dobře "číst" náladu týmu a podceňují význam osobního rozhovoru při řešení konfliktů nebo motivaci zaměstnanců.
4. Snížení schopnosti strategického myšlení
Sociální sítě vytvářejí prostředí neustálého přísunu informací, což u mnoha lidí podporuje krátkodobé myšlení a snahu o okamžitou reakci. Místo dlouhodobé strategie se manažeři často soustředí na dočasná řešení a rychlé reakce.
Důsledek: "Moderní" manažeři často postrádají schopnost trpělivě budovat dlouhodobé strategie a být pro ostatní inspirací rsp. tvořit prostředí pro vzájemnou inspiraci.
5. Strach z rozhodování a přebírání odpovědnosti
Díky sociálním sítím jsou manažeři vystaveni rychlé zpětné vazbě, kritice a hodnocení – nejen od vlastních týmů, ale i veřejnosti. To u mnoha z nich vyvolává obavu z chyb, přehnanou opatrnost a tendenci vyhýbat se riziku.
Důsledek: Manažeři jsou méně odvážní, vyhýbají se těžkým rozhodnutím a raději se řídí korporátními pravidly, než aby jednali podle vlastního úsudku.
6. Menší schopnost autentické komunikace
Sociální sítě naučily mnoho lidí budovat si určitou "fasádu" – prezentovat se jinak než ve skutečnosti. Tento trend pronikl i do firemního managementu.
Důsledek: Mnoho manažerů se snaží působit profesionálně, ale jejich komunikace postrádá autenticitu a upřímnost. To oslabuje důvěru v jejich vedení.
Co s tím mohou manažeři dělat?
Vracet se k osobní komunikaci – místo neustálých e-mailů a online schůzek, rozhodnout na osobní schůzce za pár minut. Tým to ocení, neb uvidí rozhodnost a rychlost. Ne plýtvání časem.
Budovat důvěru a autenticitu – být přístupní, naslouchat lidem a nebát se ukázat lidskou stránku.
Rozvíjet dlouhodobé strategické myšlení – neřešit vše jen operativně, ale pracovat na vizi a propisovat skutečné hodnoty do firmy (pokud je však mají pevně ukotvené sami v sobě).
Nebát se rozhodování a zodpovědnosti – vrátit se k silnému leadershipu a nebát se obhájit i nepopulární kroky.
Zaměřit se na týmovou dynamiku – věnovat více času budování firemní kultury a neformálních vztahů mezi zaměstnanci.
Manažerská role se vyvíjí, ale pokud si moderní manažeři osvojí dovednosti z "před-digitální doby", budou úspěšnější než ti, kteří se spoléhají jen na online nástroje a data.